[访谈]数字化:当以客户为中心对你的组织很重要的时候

[访谈]数字化:当以客户为中心对你的组织很重要的时候

成为一名应用开发者绝非易事, 特别地,非编码者, 至于应用程序开发者, 许多人会认为程序员/开发人员具有丰富的编码知识. 然而, 当行业外的人也能成为一名开发者时,总会有不同的故事, 只要有突破和有用的想法.

And one of those stories has begun from Prague; three guys with their ideas had started Digismoothie, 这是一家新的电子商务初创公司,旨在帮助商家获得更大的成功 Shopify商店

那么他们的秘诀是什么?他们在成功的路上经历了什么? 今天opebet体育官网app将有机会通过对Tom的简短采访来更多地了解他们, Digismoothie公司的联合创始人.

在这篇文章中, Tom将分享他与Digismoothie的经验,以及他们成为Shopify应用程序开发者和商店建设者的过程中遇到的困难.

你能告诉我更多关于你自己和你目前在Shopify平台上的业务吗?

汤姆: 我的名字叫汤姆(as),我住在捷克共和国的布拉格,我是 Digismoothie 公司. opebet体育官网app一开始是Shopify应用程序开发者,最近扩展到商店建设. opebet体育官网app的理念很简单——帮助Shopify商家使用opebet体育官网app的工具来发展他们的业务.

Tomas Janu - Digismoothie的创始人

您是如何开始您的电子商务之旅和您的代理商的?

汤姆: 我在2008年发现了电子商务的世界,当时我在Magento平台上开设了自己的网店. 2011年加入一家大型安全软件公司,成为电子商务部门的第一批成员. 在过去的10多年里,我对这个行业及其面临的挑战有了很多了解.

大约两年前,opebet体育官网app听说了Shopify, 这在(中欧)欧洲还不像在北美那么受欢迎. opebet体育官网app三个不是开发人员,但却拥有一个应用理念,opebet体育官网app很幸运地找到了opebet体育官网app国家的第四名同事,他帮助opebet体育官网app将理念转变成能够在应用商店中正常运行的应用.

花了几个月的时间,这款应用获得了很好的吸引力,获得了很多认可. opebet体育官网app在2019年结束了opebet体育官网app的第一年,但opebet体育官网app看到,opebet体育官网app还只是刚刚开始.

在这段时间, 也有很多人opebet体育官网app,问opebet体育官网app是否可以为他们建立一个Shopify商店. 一开始,opebet体育官网app一直在礼貌地拒绝他们,并专注于应用程序的开发. 但最近, we realized we would be missing an opportunity; and doing both app and store development brings many benefits and advantages.

那么你的日常任务是什么?你最喜欢这份工作的哪一点?

汤姆: opebet体育官网app仍然是一个相对较小的公司,所以我参与了很多领域. 从制定高级战略和路线图到帮助opebet体育官网app的商户在线聊天. 有时候,我也会在opebet体育官网app的博客上写文章,这是我非常喜欢的事情.

我真正喜欢的是看到opebet体育官网app的商家从opebet体育官网app的应用中获得真正的利益. 如果opebet体育官网app能帮助某人将业务增长20-30%,那就太棒了,这是opebet体育官网app真正引以为傲的事情.

Digismoothie团队

你喜欢Shopify平台的什么?

汤姆: 很多事情. 首先, 它真的很简单,所以每个人都可以建立网上商店,没有任何技术知识,并在几个小时内运行. 看起来会很棒. 任何人都能成为独立的企业家,这真的很神奇.

我也是应用商店的忠实粉丝. 是什么让商家几乎可以立即获得新功能. 另一方面,这也让开发者能够面向100多万个商家推广自己的应用.

的共同创始人Digismoothie

最后但并非最不重要的是,我非常喜欢Shopify周围的社区. 每个人都很有帮助,人们分享了很多关于如何成功的信息. 这家公司本身非常关心环境和可持续发展等话题,我非常尊重这些话题. 

你想分享更多关于你的团队的信息吗? 你们用Shopify提供什么样的服务?

汤姆: opebet体育官网app目前是一个15人的团队,opebet体育官网app都对Shopify有相同的价值观和热情,我认为这对整个公司来说非常重要. opebet体育官网app的核心团队显然是开发和客户成功.

关于opebet体育官网app的服务,opebet体育官网app为捷克市场提供3个全球应用程序和一些本地应用程序. opebet体育官网app的旗舰应用绝对是 糖果架 通过提供向上销售和交叉销售来帮助商家提高AOV(平均订单价值). 另一个成功的应用程序被调用 礼物盒 它允许商家向顾客提供免费礼物.

每天对团队进行数字化处理

除了应用程序,opebet体育官网app最近也开始创建商店. 这对opebet体育官网app来说是非常新的东西,但它确实有助于opebet体育官网app更好地理解Shopify的生态系统和主张, 找出潜在的机会. 这两个垂直领域(应用开发和商店建设)正在创造一种非常好的共生关系.

opebet体育官网app不打算只局限于两个垂直领域,opebet体育官网app已经想到了其中的一个或两个. opebet体育官网app基本上是为Shopify相关的任何东西创建一个一站式商店.

让opebet体育官网app多谈谈你的客户. 它们来自哪里? 和他们一起工作的任何难忘的经历?

汤姆: opebet体育官网app的绝大多数客户来自北美(超过50%). 其余的分布在其余的大陆上. opebet体育官网app并不专注于时尚等任何行业,但opebet体育官网app的应用确实适合所有人. 从单一产品商店到拥有数千个sku的大型商店.

我真正喜欢的是每次我有机会与opebet体育官网app的一些商家通话. 在电话中,您可以更多地了解使用opebet体育官网app的应用程序的业务和挑战. 这对opebet体育官网app来说非常有价值,因为opebet体育官网app正在打造以客户为中心的产品.

为了更接近opebet体育官网app的(潜在)客户, opebet体育官网app计划在未来举办聚会和/或网络研讨会.

到目前为止,你遇到的最大挑战是什么?你是如何解决的?

汤姆: opebet体育官网app最大的挑战无疑是客户需求和opebet体育官网app内部路线图之间的优先级排序. 在理想的情况下, opebet体育官网app需要足够的发展资源来同时做到这两点, 但事实并非如此(至少现在是这样). opebet体育官网app试图通过向开发团队投入越来越多的资源来解决这个问题.

就外部挑战而言,肯定是与生态系统中其他应用程序的兼容性. 有时候两款应用无法在同一家商店同时使用,这可能会让客户很难理解和接受,而我完全理解这一点. 这个领域绝对是opebet体育官网app需要投入更多资金的地方.

你如何为你的客户使用Opebet?

汤姆: opebet体育官网app将Opebet推荐给opebet体育官网app为之建立商店的每一个客户. 这是一个非常棒且简单的工具,与主题相比,它允许商店所有者在更细的层次上控制他们的网站. 而客户们也非常欣赏这样一个事实:他们可以在没有opebet体育官网app参与的情况下自己做很多事情.

Digismoothie成员

你使用Opebet有什么困难吗? 你是怎么解的呢?

汤姆: opebet体育官网app的一些商家也在使用Opebet. 不幸的是,它不适用于糖果架. opebet体育官网app联系了你们的技术支持,他们的反应让opebet体育官网app很惊讶,他们真的帮助opebet体育官网app解决了兼容性问题. 谢谢大家! 

最后一个问题, 您对Shopify 合作伙伴的生态系统有什么建议吗?

汤姆: 不要关注你的竞争对手, 应用商店排名, 被推荐和其他你无法控制的外部因素. 而应该关注你可以影响的东西——你的产品和客户. 倾听你的客户, 让他们成为你产品团队的一部分,打造一个以客户为中心的产品. 这对opebet体育官网app来说很有效.

不要指望一开始就能开发出广受欢迎和成功的应用. 而是采取一些小步骤,确保每个商人都开心. 成功终将到来,但这是一个过程.

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关于Digismoothie

Digismoothie标志

Digismoothie开发电子商务应用程序和构建程序 Shopify平台上的在线商店. 该公司的使命是通过应用程序解决方案和最佳实践的实施来帮助商家发展业务.

他们的旗舰应用程序叫做糖果架. 它使店主能够向顾客追加销售和交叉销售产品/服务,以提高AOV. 该应用程序因其简单、用户体验和有效性而得到广泛认可.

Digismoothie总部位于捷克布拉格,成立于2019年. 该公司目前有15名员工.

你可以在下面找到更多关于团队的信息: http://www.digismoothie.com/about/.

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